Вайолет Эвергарден, почтовая сотрудница, получает необычное задание: обучить искусству этикета Изабеллу, наследницу знатного рода, в престижном пансионе для благородных девиц.

Изначально Изабелла неохотно принимает наставничество Вайолет, однако со временем они сближаются. Изабелла просит Вайолет написать письмо ее младшей сестре Тейлор, с которой ее недавно разлучили.

Вместе они отправляются в путешествие, чтобы доставить письмо Тейлор и помочь Изабелле раскрыть ее истинный потенциал как леди. Вайолет, с ее глубоким состраданием и умением понимать чужие эмоции, становится проводником Изабеллы на пути обретения истинной себя.

По мере того как их связь крепнет, они сталкиваются с эмоциональными испытаниями, которые бросают вызов их привязанности и раскрывают силу женской дружбы.