Филип возглавляет телефонную службу психологической помощи — неунывающий романтик и законченный оптимист, который даже в самой мрачной ситуации видит свет в конце тоннеля. Его подчинённым приходится непросто: в канун Рождества телефоны раскалены от звонков отчаявшихся людей, а саму организацию и вовсе собираются закрыть. Теперь Филипу и его дружному коллективу нужно не только спасать других, но и найти в себе силы не опустить руки, когда любой другой на их месте уже давно бы отчаялся.