В канун Рождества сильнейший снежный шторм обрушивается на город Грейстаун. Вместе с отмененными поездами и застрявшими в снегу автомобилями жители вынуждены укрыться в своих домах, ожидая окончания непогоды.

Но отважная девушка решает покинуть застрявший поезд, чтобы найти тихое убежище в уютной вафельной закусочной. Не подозревая об этом, ее поступок запускает цепь событий, которые изменят множество жизней.

Для одних эти события обернутся неожиданной любовью к незнакомцу. Для других — победой в захватывающем соревновании. А для третьих — возможностью обрести нового пушистого друга.

Каждый житель Грейстауна, каким бы незначительным ни был его вклад, становится частью этого праздничного переполоха, когда город переживает волшебный и незабываемый Рождественский вечер.