После несчастного случая на ферме, где пострадал хозяин Артур Хоггетт, его супруге Эсме приходится взять дела в свои руки. Чтобы спасти хозяйство от долгов, она отправляется с поросёнком Бэйбом на ярмарку в большой город. Их путешествие сразу же осложняется: в аэропорту из-за недоразумения с безопасностью они пропускают свой рейс. Добравшись до мегаполиса, Эсме с большим трудом находит гостиницу, куда пускают с животными. Так они оказываются в необычном отеле мисс Флум, который одновременно является приютом для самых разных бездомных зверюшек.