Энергичная Катерина Удальцова, давно перебравшаяся из провинции в Москву и построившая свой бизнес, неожиданно теряет всё: её магазин одежды попадает под снос. Приходится возвращаться в родной город, где она обнаруживает, что её район пришёл в полный упадок, а местная жилищная служба бездействует. Решив бороться за правду, Катерина обращается в мэрию к своему бывшему однокласснику Борису Тимохину. Тот делает неожиданное предложение — возглавить саму эту службу. Приняв вызов, новая начальница сталкивается с равнодушием коллег и жильцов, а вскоре узнаёт и истинные причины запустения.