В романтической Вероне, городе Ромео и Джульетты, волонтерка София вовлечена в нестандартную задачу: отвечать на письма, адресованные возлюбленной Шекспира.

В руки Софии попадает письмо, затерявшееся с 60-х годов, от Клэр Смиф. Тронутая ее страстной историей, София разыскивает пожилую женщину и побуждает ее отправиться в Верону на поиски ее давнего возлюбленного.

Сопровождающий Клэр, ее прагматичный внук, неохотно присоединяется к авантюре, но его внимание привлекает София. Вместе они отправляются в романтическое путешествие, надеясь найти утраченную любовь и, возможно, новую связь между собой.

В живописной обстановке Италии, наполненной любовью, письмами и секретами, судьбы переплетаются, поднимая вопросы о том, что остается от прошлого и что сулит будущее.