Эбби работает оператором на специальной праздничной горячей линии, куда люди звонят за советом по приготовлению рождественской индейки. Один из её звонящих — Джон, отец-одиночка, пытающийся устроить для дочери идеальное торжество. Между ними завязывается тёплое и лёгкое общение по телефону, постепенно перерастающее в нечто большее. Ирония ситуации в том, что Эбби даже не подозревает, что уже знакома с этим милым и заботливым мужчиной в реальной жизни, где их пути пока не пересеклись должным образом.