В отдаленной гостинице, которую называют домом, одинокая Герта находит утешение в дружбе с прекрасным юношей Каем. Но их идиллии угрожает приезд таинственной гостьи, которая похищает Кая, забрав его в свои ледяные владения. Не сдаваясь, Герта отправляется в опасное путешествие на поиски любимого.

Путь Герты лежит через загадочные леса, леденящие реки и мрачные пещеры, где ей предстоит сразиться со сверхъестественными силами и коварными ловушками. Наконец, она достигает замка Снежной Королевы, где ледяное сердце Кая может растопить только истинное и преданное сердце.

В драматической схватке между Гертой и Снежной Королевой, олицетворяющей жестокость и холод, Герте предстоит преодолеть все препятствия, используя свою силу любви и решимости. И только она может спасти Кая, освободив его от ледяных оков и согрев своим теплом.