Молодой и амбициозный Адам Уайт мечтает стать журналистом и принимает предложение вести колонку советов под псевдонимом "Мисс Лонлихартс". Изначально воспринимая колонку лишь как временное занятие, Адам сталкивается с волной откровенных писем, переполненных болью и отчаянием.

По мере того как поток писем растет, у Адама меняется взгляд на его работу. Убежденный циничным редактором Митчем Шрайком, он решает встретиться с одной из корреспонденток, что влечет за собой непредвиденные последствия. Теперь Адам оказывается лицом к лицу с человеческими драмами, стоящими за безликими письмами. В результате он вынужден противостоять своим собственным предубеждениям и разрывающимся чувствам.