Неожиданный телефонный звонок от незнакомца Кости перевернет жизнь Тамары, дипломированного психолога. Тамара, находящаяся в сложных семейных обстоятельствах, ведет ночные смены на линии доверия. Костя обеспокоен пропажей своего сына-подростка. В ходе задушевных бесед Тамара и Костя ощущают взаимную близость. Однако Тамара ставит четкие границы, объясняя, что их общение не перерастет в роман, поскольку она замужем.

Однако ситуация осложняется, когда Тамару начинают преследовать таинственные звонки с незнакомого номера. Костя предлагает свою помощь, раскрывая тем самым скрытые мотивы. Сюжетная интрига закручивается, когда выясняется, что у Кости есть свои тайные намерения. Психолог Тамара оказывается втянутой в сложную и опасную игру, в которой ей необходимо разгадать мотивы Кости и найти выход из запутанной ситуации.

"Одно тёплое слово" - это трогательная и захватывающая мелодрама, которая исследует темы доверия, семейных проблем и глубоких человеческих связей. Фильм держит в напряжении до самого конца, приоткрывая тайны, скрытые в телефонных звонках и играя на контрасте между искренним желанием помочь и манипулятивной жаждой власти.